INTRO :
Le SMQ est une fonction support et ne génère en soi aucune VA directe car il ne transforme pas le produit ou le service livré au client.
En tant que fonction support sa Valeur Ajoutée est de transformer les processus pour satisfaire fiablement et durablement les exigences des clients. Dans la pratique on peut traduire cela par :
- Les outils mis en place sont utilisés par les acteurs des différents processus et facilitent leur travail.
- Les analyses faites permettent de prendre des décisions rapides et efficaces dans le déroulement normal du processus.
Parlez-nous de vos soucis, nous construirons ensemble une action qui sera menée avec vos équipes.