Satisfaction de nos clients
Conformément à nos engagements Qualiopi et ISO-9001
Les RESULTATS SATISFACTION de QCD-Consulting sont :
Participants
La satisfaction des participants, qui sont quasiment tous non volontaires (inscrits par leur encadrement),
est mesurée à la fin de chaque journée sur une question, avec 3 réponses possibles :
Satisfait / Moyennement satisfait ou Incertain / Insatisfait
2021 2022 2023 2024
🙂 77% 91% 95% 92% Satisfait
😐 23% 9% 5% 8% Moyennement satisfait / Incertain
🙁 0% 0% 0% 0.8% Insatisfait
Prescripteurs (la Direction en général)
Synthèse des évaluations de la satisfaction des interlocuteurs clés sur notre prestation,
8 questions, notées selon le barème suivant :
0 = Inacceptable ; 1= Insuffisant ; 2= Juste suffisant ; 3 = Bien / essentiel ; 4 = Répond à toutes mes attentes ; 5 = Mieux que mes attentes;
NA = Non Applicable ; NSP = Ne Sait Pas
Résultat des 3 principaux clients = moyenne des moyennes personnes enquêtées 2024.