Satisfaction de nos clients
Conformément à nos engagements Qualiopi et ISO-9001
Les RESULTATS SATISFACTION de QCD-Consulting sont :
Participants
La satisfaction des participants, qui sont quasiment tous non volontaires (inscrits par leur encadrement),
est mesurée à la fin de chaque journée sur une question, avec 3 réponses possibles :
Satisfait / Moyennement satisfait ou Incertain / Insatisfait
2020 2021 2022 2023
🙂 83% 77% 91% 95% Satisfait
😐 16% 23% 9% 5% Moy satisfait / Incertain
🙁 0.15% 0% 0% 0% Insatisfait
Prescripteurs (la Direction en général)
Synthèse des évaluations de la satisfaction des interlocuteurs clés sur notre prestation,
8 questions, notées selon le barème suivant :
0 = Inacceptable ; 1= Insuffisant ; 2= Juste suffisant ; 3 = Bien / essentiel ; 4 = Répond à toutes mes attentes ; 5 = Mieux que mes attentes;
NA = Non Applicable ; NSP = Ne Sait Pas
Résultat des 3 principaux clients = moyenne des moyennes personnes enquêtées 2023.