Satisfaction de nos clients

Conformément à nos engagements Qualiopi et ISO-9001
Les RESULTATS SATISFACTION de QCD-Consulting sont :

Participants
La satisfaction des participants, qui sont quasiment tous non volontaires (inscrits par leur encadrement),
est mesurée à la fin de chaque journée sur une question, avec 3 réponses possibles :
Satisfait   /   Moyennement satisfait ou Incertain   /  Insatisfait

         2020     2021      2022      2023

🙂     83%       77%        91%      95%          Satisfait
😐     16%       23%          9%        5%           Moy satisfait /   Incertain
🙁     0.15%     0%           0%         0%          Insatisfait

 

Prescripteurs (la Direction en général)

Synthèse des évaluations de la satisfaction des interlocuteurs clés sur notre prestation,
8 questions, notées selon le barème suivant :
0 = Inacceptable ; 1= Insuffisant ; 2= Juste suffisant ; 3 = Bien / essentiel ; 4 = Répond à toutes mes attentes ; 5 = Mieux que mes attentes;
NA = Non Applicable ; NSP = Ne Sait Pas

Résultat des 3 principaux clients = moyenne des moyennes personnes enquêtées 2023.

Client 1 = 3.9 = Répond à toutes mes attentes (notes moyennes de 3 à 4.5)
Client 2 = 3.9 = Répond à toutes mes attentes (notes moyennes de 3.3 à 4.2)
Client 3 = 4.1 = Répond à toutes mes attentes (notes moyennes de 3.2 à 4.2)