Clé de la performance : Réduire les temps de traversée
Le Temps de Traversée est le révélateur de la performance globale : Qualité + Coûts + Délais (voir VSM).
Réduire ce temps est donc le signe d’une amélioration de la performance globale.
Cette mise en oeuvre de la VSM sur des flux d’information est plus délicate que dans une usine, mais toute aussi porteuse de performance