Dans l’ExOp, les problèmes (erreur, perte de temps, …) sont des gaspillages organisationnels. Comprendre leurs causes racine et les éliminer génère à chaque fois une amélioration de la performance
Cela demande de mettre en place une « RPG », Résolution de Problème en Groupe, appelé aussi 8D (Résolution en 8 étapes)
Cette démarche très puissante s’anime assez facilement pour des problèmes simples, si on respecte bien la méthodologie.
- La résolution du problème traité donc plus de : Qualité ou Réduction de Coûts ou Réduction des Délais
- Etat d’Esprit de progrès permanent qui permettra de détecter d’autres problèmes
- Implication des opérationnels dans les améliorations
> Commencer par des problèmes peu complexes et bien délimités
> Prévoir un affichage pour montrer le travail de l’équipe aux personnes ne faisant pas partie du groupe de travail
> Choisir un animateur de chantier qui saura soutenir son équipe et garantir l’application de la méthode.
. Bon chantier 🙂